Recruiter

JOBG8

Location

Switzerland

Job term

Permanent

Job hours

Full time

Technical Helpdesk - 1st Level Support

TV, Internet und Telefonie

Sie sind unsere Visitenkarte im Technical Helpdesk und befassen sich mit den technischen Kundenanfragen rund um die Produktpalette.

Aufgabe

* Qualitativ hochstehende Beratung und Support unserer Kunden bei technischen Fragen bezuglich unserer Produkte/Dienstleistungen etc.

* Heimnetzwerksupport (NAS, Router, Switch, LAN/W-LAN usw.)

* Selbstandige Bearbeitung der Kundenanliegen sowie allfallige Koordination mit anderen Abteilungen zur Herbeifuhrung einer kundenfreundlichen Losung

* Kundenorientierte und zuvorkommende Beratung uber unsere Angebote, sowie Verkauf selbiger

* Proaktive Bedarfsabklarung betreffend dem Einsatz zusatzlicher Produkte und Dienstleistungen, sowie Optimierung bereits bestehender Kundenabonnementen

* Zeit und fachgerechte Eskalation von Problemen

Anforderungen

* Abgeschlossene Berufsausbildung (technische Berufe von Vorteil)

* Erfahrung in technischen PC Support Telekommunikationsverstandnis (TV, Internet und Telefonie)

* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Schweizerdeutsch verstehen ist ein Muss

* Franzosisch-, Englisch- und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil

* Kommunikationsstarke und Freude am Kundenkontakt

* Technisches Flair

* Flexibilitat betreffend der Schichtarbeit (40h Woche, offnungszeiten Mo - Fr, 08.00 - 22.00 Uhr/Sa, 10.00 - 18.00 Uhr)